תנאי שימוש בבוט הוואטסאפ לקליניקות

הבוט עונה על שאלות לפי המידע שהקליניקה מסרה: טיפולים, מחירים, שעות פעילות, כתובת ומדיניות ביטולים. הוא יכול לאסוף בקשה לתיאום תור ולהעביר אותה למטפלת. התור נקבע רק אחרי שהמטפלת מאשרת אותו.

• הבוט הוא עוזר דיגיטלי ולא אדם. בכל שלב אפשר לבקש לדבר עם המטפלת.
• הבוט לא נותן ייעוץ רפואי, לא מאבחן ולא מבטיח תוצאות של טיפול. בכל שאלה רפואית יש לפנות לאיש מקצוע.
• הבוט עונה רק לפי המידע שהקליניקה מסרה. אם אין לו תשובה, הוא מעביר את השאלה למטפלת. התשובות נוצרות בעזרת בינה מלאכותית ועלולות להכיל טעויות. המחיר, הזמינות והתנאים הקובעים הם אלה שהקליניקה מאשרת.
• אסור להשתמש בבוט לפניות פוגעניות, מיניות או לא חוקיות. פנייה כזו תיחסם.
• יש מגבלה על מספר ההודעות ביום.

• הקליניקה אחראית לכך שהמידע שהיא מוסרת לבוט (מחירים, שירותים, שעות ותנאים) נכון ומעודכן, ומעדכנת את Dsynapse AI על כל שינוי.
• הקליניקה היא בעלת השליטה במידע של הלקוחות שלה, ו־Dsynapse AI מעבדת אותו בשמה. הצדדים חותמים על הסכם עיבוד מידע.
• הקליניקה משתמשת בבוט לפי המדיניות של WhatsApp ושל Meta לעסקים, ולא שולחת דרכו הודעות שיווק בלי הסכמה.
• המחיר ותנאי התשלום נקבעים בהסכם נפרד. העלויות של Meta על הודעות וואטסאפ מפורטות בהסכם.

השירות פועל דרך ספקים חיצוניים (Meta, Cloudflare ו־Anthropic). ייתכנו תקלות או הפסקות שאינן בשליטתנו. במקרה כזה הלקוחות יכולים תמיד לפנות לקליניקה ישירות.

Dsynapse AI פועלת באופן סביר כדי שהבוט יענה נכון ובזמן, אבל לא אחראית לנזק שנגרם מטעות בתשובה של הבוט, ממידע שגוי שהקליניקה מסרה או מתקלה אצל ספק חיצוני, במידה שהחוק מאפשר.

על התנאים האלה חל הדין הישראלי. הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

ייתכן שנעדכן את התנאים מדי פעם. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.